「你這年輕人憑什麼跟我搶？」話一說完，她立刻對女生展開人身攻擊，說對方「書讀太多沒人情味」、「對長輩沒禮貌」。更讓人傻眼的是，這位大媽竟當眾甩了女生三個響亮的耳光。
沉默、隱忍，但絕不是軟弱。這名台大學生無視臉上紅腫的掌印，也沒有和對方爭吵，而是默默將大媽撒潑的過程全都錄了下來。她坐回備用座位，從頭到尾不發一語，卻緊緊握著手機裡那份凝聚客觀事實的證據。
列車廣播通報後，列車長等人接獲訊息迅速趕到現場調解。面對工作人員，大媽故技重施，一邊大喊「我有腰疾，不擠商務座就站不住」，一邊叫囂「年輕人應該尊老愛幼」，甚至開口威脅「不給座位就投訴整列乘務組」。然而，她的蠻橫撒潑終究敵不過規章制度。